Претензия
Претензия о возврате предоплаты за непереданный товар
Срок: 10 календарных дней на возврат предоплаты (ст. 22 ЗоЗПП); далее неустойка 0,5% в день (ст. 23.1 ЗоЗПП) · Проверено: 2026-09-08
Описание услуги
Предоплата ушла, а товар не пришёл? Вы вправе требовать больше, чем возвращённый товар.
dosudebno.pro соберёт претензию «Продавец не передал товар, оплаченный по предоплате» автоматически: расчёт неустойки 1% за каждый день просрочки, штраф 50% при отказе, компенсация морального вреда — со ссылками на действующие нормы. Понадобятся: Договор купли-продажи / заказ с указанием срока передачи товара, Документ об оплате (чек, выписка, скриншот платежа), Переписка с продавцом по срокам. Претензия готова за 5 минут — отправляйте и фиксируйте срок. Срок ответа: 10 календарных дней на возврат предоплаты (ст. 22 ЗоЗПП); далее неустойка 0,5% в день (ст. 23.1 ЗоЗПП) (ст. 23.1 ЗоЗПП).
Претензия формируется автоматически по действующим нормам права; результат рассмотрения зависит от суда и обстоятельств дела.
При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе потребовать возврата предоплаты и неустойки — п. 2–3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей». Неустойка составляет 0,5% суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более суммы предоплаты. Возврат денег осуществляется в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования (ст. 22 ЗоЗПП).
до +27 250 ₽ к сумме требований
добавляют законные начисления · пример: 30 000 ₽ и 10 дн. просрочки
* Пример расчёта законных начислений на типовую сумму. Итог зависит от вашей ситуации; не является гарантией результата.
Правовые основания
Структурированная сводка: нормы, сроки, суммы, документы.
| Основание (норма права) | ст. 23.1 ЗоЗПП — неустойка 0,5% суммы предоплаты за каждый день просрочки передачи, не более суммы предоплаты |
|---|---|
| Срок удовлетворения требования | 10 календарных дней на возврат предоплаты (ст. 22 ЗоЗПП); далее неустойка 0,5% в день (ст. 23.1 ЗоЗПП) |
| Дополнительно | п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП — если срок передачи не определён договором |
| Дополнительно | ст. 22 ЗоЗПП — срок возврата денег при отказе от договора: 10 календарных дней |
| Дополнительно | п. 6 ст. 13 ЗоЗПП — штраф 50% |
| Дополнительно | ст. 15 ЗоЗПП — компенсация морального вреда |
| Дополнительно | ст. 17 ЗоЗПП — иск по выбору истца, без госпошлины (до 1 млн руб.) |
| Прилагаемые документы | Договор купли-продажи / заказ с указанием срока передачи товара; Документ об оплате (чек, выписка, скриншот платежа); Переписка с продавцом по срокам |
| Актуальность норм | Проверено 2026-09-08 · pravo.gov.ru, www.consultant.ru, normativ.kontur.ru |
Какие документы подготовить
- ✓ Договор купли-продажи / заказ с указанием срока передачи товара
- ✓ Документ об оплате (чек, выписка, скриншот платежа)
- ✓ Переписка с продавцом по срокам
Пошаговый алгоритм
- 1
Соберите документы
Договор или заказ со сроком передачи, подтверждение оплаты, переписку с продавцом.
- 2
Определите дату просрочки
Первый день просрочки — день, следующий за сроком передачи, установленным договором (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП).
- 3
Составьте претензию
Требование расторгнуть договор и вернуть предоплату в течение 10 календарных дней (ст. 22 ЗоЗПП) с расчётом неустойки.
- 4
Направьте претензию
Ценным письмом с описью вложения (форма 107) и уведомлением на юридический адрес продавца — это фиксирует дату требования.
- 5
При отказе — суд
Иск по месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП) без госпошлины; дополнительно неустойка 0,5%/день, штраф 50% (п. 6 ст. 13) и моральный вред (ст. 15).
Бесплатный бланк или полный пакет
Содержание претензии напрямую влияет на сумму заявляемых требований.
Бесплатный бланк
- ✓ Бланк с вашими данными в шапке
- ✓ Только основной долг
- ✓ Скачивание DOCX без регистрации
- ✕ Без расчёта законных начислений
Полный пакет — 490 ₽
- ✓ Расчёт всех законных начислений по вашей ситуации
- ✓ Дополнительные требования, предусмотренные законодательством
- ✓ Правовые формулировки со ссылками на нормы права
- ✓ Готовая опись вложения ф. 107 для отправки ответчику
- ✓ Мотивирующий ответчика блок: предупреждение о штрафе 50% при отказе — повышает вероятность выплаты без суда
Ваша выгода с полным пакетом
Сравните, сколько требований заявляет бесплатный бланк и полный пакет. Ниже показан пример — подставьте свою цену и дату, расчёт обновится.
Бесплатный бланк
30 000 ₽
только стоимость товара/долга
Полный пакет
57 250 ₽
полная сумма законных требований
💸 При отказе от добровольного удовлетворения суд дополнительно взыщет штраф 50% — ориентировочно 17 250 ₽ руб. (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП, п. 46 Пленума ВС РФ № 17). При добровольном исполнении штраф не взыскивается; суд может снизить его по ст. 333 ГК РФ.
Показана разница в заявляемых требованиях, а не гарантированная выплата: результат рассмотрения зависит от суда и обстоятельств дела.
Бесплатный бланк этой категории
Скачайте претензию с полями, подготовленными под эту категорию спора, и заполните её в Word вручную.
В бесплатной версии — только основа бланка. Расчёт неустоек, штраф и опись вложения входят в платный пакет.
Частые вопросы
+Какая неустойка положена за непоставленный предоплаченный товар?
0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки передачи товара, но не более суммы предоплаты — п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».
+В какой срок продавец обязан вернуть предоплату?
10 календарных дней со дня предъявления требования о возврате — ст. 22 ЗоЗПП. Дату предъявления фиксирует претензия, отправленная с описью вложения.
+Что делать, если срок передачи товара в договоре не указан?
Потребуйте передачи товара письменно: у продавца есть 7 дней со дня предъявления требования (п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП). Также можно заявить отказ от договора и потребовать возврата денег.
+Можно ли потребовать товар вместо возврата денег?
Да, по выбору потребителя: продавец обязан передать товар и уплатить неустойку либо вернуть предоплату с неустойкой — п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП.
+Чем подтверждается сумма предоплаты, если нет чека?
Выпиской из банка по счёту, скриншотом платежа из приложения, квитанцией перевода — суды принимают любые допустимые доказательства оплаты.
Смотрите также
Об источнике и актуальности
- 📅 Материал сверен с действующими редакциями нормативных актов: 2026-09-08.
- 📚 Первоисточники для самостоятельной проверки: pravo.gov.ru (официальный портал), www.consultant.ru, normativ.kontur.ru.
- ⚙️ Документ формируется автоматизированным конструктором по правилам, заложенным из текста норм права; формулировки построены на типовых основаниях для данной категории спора.
- ⚖️ Сервис — информационный, не заменяет юридическую консультацию: правовой режим зависит от категории спора и обстоятельств дела, в сложных случаях обратитесь к юристу.
Сервис автоматизированно составляет документы по действующему законодательству РФ и не является юридической консультацией. Правовой режим зависит от категории спора и актуальной редакции нормативных актов: сверяйте статьи на pravo.gov.ru, www.consultant.ru, normativ.kontur.ru.