Претензии и жалобы: Электронная коммерция, маркетплейсы и доставка — образц
15–18% обращений
В сфере «Электронная коммерция, маркетплейсы и доставка» мы готовим 2 типов документов:
- Возврат товара, купленного на маркетплейсе: срок — Возврат денег — 10 дней со дня требования (ст. 22 ЗоЗПП).
- Потеря или повреждение посылки транспортной компанией: срок — Претензия перевозчику — до истечения срока исковой давности (1 год, ст. 797 ГК РФ).
Каждый документ — с правовыми основаниями, расчётом законных начислений и описью вложения.
Готовые документы
Претензия
Претензия о возврате предоплаты за непереданный товар
Внесли предоплату, а товар не привезли в срок: возврат денег и неустойка 0,5% за каждый день.
Другие сферы
Финансы, банки и страхованиеЖКХ и коммунальные услугиСвязь и интернетМедицина и фармацевтикаГосуслуги и госорганыТранспорт: авиа, ЖД, таксиОфлайн-ритейлСтройка и недвижимостьОбразование и курсыТруд и занятостьIT-сервисы, софт и игрыОбщепит и доставка едыБытовые и сервисные услугиТуризмРазвлечения и билетыМошенничество и безопасностьПерсональные данные и спамЭкологияЖивотные и ветеринарияБизнес и арбитраж (B2B)
Сервис не является юридической консультацией. Претензия — требование к контрагенту, жалоба — обращение в надзорный орган (59-ФЗ, срок ответа 30 дней). Проверяйте нормы: pravo.gov.ru · www.consultant.ru · normativ.kontur.ru.